Ekstrament, müşteri yönetimi, danışmanlık, süreç geliştirme ve profesyonel ekip eğitimleri alanlarında uzmanlaşmış bir hizmet sağlayıcısıdır.

Amacımız, şirketlerin müşteri deneyimini ve satış performansını stratejik olarak güçlendirmek, sürdürülebilir bir büyüme yolculuğu oluşturmak ve işletmelerin potansiyelini ortaya çıkarmaktır.

Müşteri deneyimi sadece bir departman değil, markanın kalbidir.
Ekstrament olarak, bu kalbi doğru yönetebilmeniz için tüm süreçlerinizi analiz eder, müşteri geri bildirimlerinden anlamlı veri üretir ve şirkete değer katan çözümler sunarız.

Hizmetlerimiz; müşteri ilişkileri yönetimi, çağrı merkezi operasyonları, süreç optimizasyonu, veri analitiği, ekip eğitimi, saha satış eğitimleri, danışmanlık ve dış kaynak çözümlerini kapsar.

Müşteriniz bizim müşterimizdir.
Bu yüzden her temas noktasını markanızın itibarı ve geleceği için kritik bir yatırım olarak görüyoruz.

Vizyonumuz

Türkiye'de müşteri yönetimi, danışmanlık ve profesyonel satış eğitimi alanlarında en güvenilir, en yenilikçi ve en etkili çözüm ortağı olmak.

Ekstrament;

• müşteri memnuniyetini stratejik bir değere dönüştüren,

• satış ekiplerini güçlendiren,

• veriye dayalı yönetim kültürünü şirketlere kazandıran,

• teknolojiyi insan deneyimiyle birleştiren

lider marka olmayı hedefler.

Misyonumuz

İşletmelerin müşteri yönetimi ve satış süreçlerini geliştirerek daha güçlü, daha verimli ve daha kârlı bir yapıya ulaşmalarını sağlamak.

Bu doğrultuda misyonumuz:

• Müşteri yönetimi süreçlerini analiz ederek iyileştirmek,

• Şirket ekiplerine ileri seviye eğitim ve mentorluk sağlamak,

• Kurumsal saha satış ekipleri için profesyonel satış eğitimleri sunmak,

• Müşteri geri bildirimlerinden anlamlı veri üreterek iş geliştirme sağlamak,

• Çok kanallı müşteri iletişimini optimize etmek,

• İhtiyaca özel dış kaynak ekipleri kurmak,

• Operasyon ve satış süreçlerinde sürekli gelişimi desteklemek.

Ekstrament; müşteri yolculuğunun her aşamasında şirketlere eşlik eden stratejik bir rehber, satış ekibinin büyümesine katkı sağlayan güçlü bir eğitim partneri, süreçlerinizi dönüştüren çözüm ortağıdır.